O mercado global de dispositivos usados j\u00e1 deixou de ser perif\u00e9rico. A IDC projeta crescimento de 5,8% para smartphones de segunda m\u00e3o em 2026, enquanto os embarques de aparelhos novos devem recuar 13,9%. No Brasil, entretanto, a dist\u00e2ncia entre potencial e maturidade permanece grande: dados apresentados pela Allied estimaram em 8% a penetra\u00e7\u00e3o de smartphones usados, contra 27% nos Estados Unidos. Se o Pa\u00eds chegasse a 20%, o segmento poderia movimentar cerca de R$10 bilh\u00f5es.<\/p>\n
\u00c9 justamente nesse espa\u00e7o entre demanda e profissionaliza\u00e7\u00e3o que Rodrigo Alves<\/a> construiu a Fixcomm Tecnologia<\/a>. H\u00e1 15 anos \u00e0 frente da companhia, o executivo acompanhou a transforma\u00e7\u00e3o do dispositivo usado de problema operacional para ativo econ\u00f4mico. Fundada em 2011 para atender grandes parques corporativos que n\u00e3o encontravam uma estrutura adequada de p\u00f3s-venda, a empresa avan\u00e7ou para recompra, recondicionamento, revenda e gest\u00e3o do ciclo de vida. Hoje, a Fixcomm se posiciona como uma plataforma de gest\u00e3o de ativos tecnol\u00f3gicos e economia circular, reunindo reparo, buyback, com\u00e9rcio de equipamentos e servi\u00e7os para o mercado B2B.<\/p>\n Para Alves, o principal obst\u00e1culo j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 em provar que um aparelho pode ter uma segunda vida.<\/p>\n \u201cNosso maior concorrente hoje \u00e9 a falta de informa\u00e7\u00e3o e o preconceito. N\u00e3o \u00e9 o mercado cinza, n\u00e3o \u00e9 o mercado negro, n\u00e3o \u00e9 a informalidade. \u00c9 a falta de conhecimento\u201d, resume o CEO.<\/p><\/blockquote>\n A primeira oportunidade identificada pela Fixcomm surgiu no mercado corporativo. Grandes companhias come\u00e7avam a acumular milhares de celulares em opera\u00e7\u00e3o, mas o modelo tradicional de assist\u00eancia t\u00e9cnica \u2014 pensado para o consumidor que chega ao balc\u00e3o com um aparelho \u2014 n\u00e3o atendia empresas com dezenas de reparos semanais, exig\u00eancias log\u00edsticas e processos de faturamento.<\/p>\n Pouco depois, mudan\u00e7as nos modelos de comodato das operadoras colocaram grandes parques de celulares em circula\u00e7\u00e3o. A Fixcomm percebeu que, depois do reparo, existia outra oportunidade: recomprar esses equipamentos.<\/p>\n A l\u00f3gica era simples: um smartphone poderia ter deixado de servir para determinada empresa por quest\u00f5es de seguran\u00e7a ou atualiza\u00e7\u00e3o de software, mas ainda conservar valor para outro usu\u00e1rio.<\/p>\n Em 2015, quando passou tamb\u00e9m a vender equipamentos novos, a companhia conectou essas diferentes etapas.<\/p>\n \u201cA gente vende o ativo novo, recompra o parque obsoleto, presta manuten\u00e7\u00e3o durante 18 ou 24 meses e depois recompra de novo esses ativos. A gente criou o ciclo m\u00e1gico\u201d, explica Alves.<\/p><\/blockquote>\n Segundo o executivo, a Fixcomm consolidou uma opera\u00e7\u00e3o relevante de revenda B2B e, em 2022, tornou-se assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada Samsung para o mercado corporativo. A companhia tamb\u00e9m ampliou parcerias com outros fabricantes e hoje atua em diferentes etapas da vida \u00fatil dos dispositivos.<\/p>\n Essa verticaliza\u00e7\u00e3o antecipa uma discuss\u00e3o que hoje ganha espa\u00e7o em toda a ind\u00fastria: o valor de um dispositivo n\u00e3o termina na primeira venda.<\/p>\n O trade-in ocupa posi\u00e7\u00e3o central nessa nova cadeia porque conecta o primeiro e o segundo ciclo do equipamento. Para o consumidor, reduz o custo do upgrade. Para fabricantes, varejistas e operadoras, ajuda a impulsionar a venda do novo. Para o mercado secund\u00e1rio, cria uma fonte mais previs\u00edvel de aparelhos.<\/p>\n \u201cO trade-in para a pessoa f\u00edsica \u00e9 um grande impulsionador do sell-out. Em muitos lan\u00e7amentos, \u00e9 o que ajuda a fazer o produto sair\u201d, analisa Alves.<\/p><\/blockquote>\n O potencial aumenta conforme os consumidores prolongam o uso dos aparelhos. Segundo a GSMA, o tempo m\u00e9dio de reten\u00e7\u00e3o de um celular j\u00e1 chega a cerca de 3,5 anos, contra aproximadamente dois anos uma d\u00e9cada atr\u00e1s. A entidade tamb\u00e9m aponta que bilh\u00f5es de dispositivos permanecem inativos em casas e empresas e poderiam retornar \u00e0 cadeia por meio de reutiliza\u00e7\u00e3o, recondicionamento ou reciclagem.<\/p>\n No Brasil, pesquisa citada pelo Mobile Time<\/a> mostrou que 24% dos consumidores j\u00e1 trocam de smartphone apenas depois de cinco anos ou mais. Ao mesmo tempo, estimativas apresentadas pela Trocafy apontam que somente cerca de 20% das vendas de usados passam por players estruturados.<\/p>\n A demanda existe. O problema \u00e9 transformar essa circula\u00e7\u00e3o em uma cadeia confi\u00e1vel.<\/p>\n Na vis\u00e3o de Alves, compra, venda e reparo de aparelhos usados sempre existiram no Brasil. O que ainda n\u00e3o se consolidou na mesma propor\u00e7\u00e3o foi a profissionaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u201cQuando voc\u00ea olha outros mercados, o que faz dar certo \u00e9 uni\u00e3o e profissionaliza\u00e7\u00e3o, uma oficializa\u00e7\u00e3o da categoria\u201d, comenta.<\/p><\/blockquote>\n O executivo estima que celulares, notebooks, desktops e monitores j\u00e1 representavam um potencial de aproximadamente R$10 bilh\u00f5es no Brasil em 2024 e projeta demanda entre R$30 bilh\u00f5es e R$35 bilh\u00f5es em 2030. S\u00e3o estimativas pr\u00f3prias, mas que refor\u00e7am a dist\u00e2ncia percebida entre o tamanho da oportunidade e a participa\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es formalizadas.<\/p>\n \u201cFalta a vis\u00e3o de um grande neg\u00f3cio, de um grande mercado. A ado\u00e7\u00e3o do usado sempre existiu; o que falta \u00e9 normalizar esse mercado\u201d, avalia Rodrigo.<\/p><\/blockquote>\n Profissionalizar, por\u00e9m, exige investimento. Empresas estruturadas precisam manter instala\u00e7\u00f5es, t\u00e9cnicos especializados, rastreabilidade, seguran\u00e7a de dados, processos fiscais e certifica\u00e7\u00f5es. A Fixcomm possui as certifica\u00e7\u00f5es ISO 9001, 14001, 45001 e, segundo Alves, \u00e9 a \u00fanica empresa do segmento a possuir a ISO 59004, voltada \u00e0 economia circular<\/strong>.<\/p>\n Ao mesmo tempo, essas companhias competem com opera\u00e7\u00f5es informais que n\u00e3o suportam necessariamente os mesmos custos.<\/p>\n \u201cPara ter certifica\u00e7\u00e3o, galp\u00e3o, funcion\u00e1rios e toda essa estrutura, a Fixcomm paga um valor alto. E voc\u00ea compete com quem compra sem nota fiscal e com o mercado cinza. \u00c9 uma concorr\u00eancia desleal\u201d, pondera Alves.<\/p><\/blockquote>\n A informalidade tamb\u00e9m afeta a percep\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n Ao comprar um recondicionado, surgem d\u00favidas que praticamente n\u00e3o existem em um aparelho novo: qual \u00e9 a proced\u00eancia? A bateria est\u00e1 saud\u00e1vel? Houve troca de componentes? Os dados anteriores foram apagados? Quem responde se algo der errado?<\/p>\n \u201cCem por cento da responsabilidade \u00e9 do empres\u00e1rio que atua nesse segmento. O nosso maior desafio \u00e9 o preconceito, \u00e9 a falta de confian\u00e7a\u201d, enfatiza Alves.<\/p><\/blockquote>\n A GSMA identifica exatamente esse problema. Embora quase metade dos consumidores pesquisados considere comprar um aparelho recondicionado, quest\u00f5es relacionadas \u00e0 condi\u00e7\u00e3o da bateria, testes, garantia e padroniza\u00e7\u00e3o ainda limitam a convers\u00e3o.<\/p>\n Para Alves, a confian\u00e7a precisa ser materializada em processos. Na Fixcomm, ele destaca testes, certifica\u00e7\u00e3o de apagamento de dados, reparo, embalagem e fornecimento de acess\u00f3rios como parte da experi\u00eancia oferecida.<\/p>\n \u201cA gente quer entregar o melhor produto para o consumidor. Tem preocupa\u00e7\u00e3o com embalagem, certificado de apagamento, testes e troca de pe\u00e7as. S\u00e3o iniciativas que ajudam a normalizar o consumo do produto usado\u201d, explica Rodrigo.<\/p><\/blockquote>\n Nesse contexto, competir apenas por pre\u00e7o pode refor\u00e7ar justamente a percep\u00e7\u00e3o de risco que o mercado precisa combater.<\/p>\n \u00c0 medida que o setor se profissionaliza, cresce tamb\u00e9m a disputa por quem captura valor nessa segunda vida.<\/p>\n Fabricantes e operadoras est\u00e3o pr\u00f3ximas do momento de upgrade. Varejistas e marketplaces possuem distribui\u00e7\u00e3o. Empresas especializadas dominam avalia\u00e7\u00e3o, reparo, recondicionamento e remarketing.<\/p>\n Para Alves, fabricantes e operadoras dever\u00e3o assumir um papel cada vez maior, enquanto empresas que funcionam apenas como intermedi\u00e1rias tendem a perder relev\u00e2ncia.<\/p>\n \u201cAlguns players que s\u00e3o meramente intermedi\u00e1rios v\u00e3o desaparecer. Quem agregar mais valor \u00e9 que vai crescer mais; quem agregar menos valor vai sumir\u201d, projeta.<\/p><\/blockquote>\n \u00c9 nessa dire\u00e7\u00e3o que a Fixcomm procura avan\u00e7ar, reunindo servi\u00e7os, compra e venda de ativos, trading e novos dispositivos dentro do mesmo ecossistema. A companhia tamb\u00e9m prepara uma marca espec\u00edfica de buyback para dialogar com o consumidor final, mantendo a Fixcomm prioritariamente focada no B2B.<\/p>\n Quanto mais etapas a empresa consegue integrar, maior \u00e9 sua capacidade de preservar valor dentro do ciclo.<\/p>\n Alves acredita que o mercado latino-americano deve crescer significativamente nos pr\u00f3ximos anos, mas condiciona esse avan\u00e7o a regras, fiscaliza\u00e7\u00e3o e acesso a capital mais adequados.<\/p>\n \u201cExiste muito incentivo de gaveta, de prateleira, que nunca \u00e9 vi\u00e1vel para as empresas do segmento. Precisa existir um modelo de neg\u00f3cio e financiamento incentivado que seja realmente dispon\u00edvel\u201d, analisa.<\/p><\/blockquote>\n A sustentabilidade continuar\u00e1 sendo um argumento importante, mas a circularidade s\u00f3 ganhar\u00e1 escala se tamb\u00e9m fizer sentido econ\u00f4mico. A GSMA estima que o mercado global relacionado a dispositivos circulares e servi\u00e7os de reparo pode superar US$ 150 bilh\u00f5es em 2027.<\/p>\n Para Rodrigo, a Am\u00e9rica Latina se aproxima desse ponto de inflex\u00e3o. Fabricantes e operadoras devem ampliar programas de recompra, dispositivos recondicionados ganhar\u00e3o espa\u00e7o nos canais formais e fornecedores especializados precisar\u00e3o entregar cada vez mais rastreabilidade, qualidade e capacidade operacional.<\/p>\n \u201cO neg\u00f3cio na Am\u00e9rica Latina tende a ser muito grande e vai despertar o interesse de players globais para vir para c\u00e1\u201d, analisa Alves. \u201cExiste uma grande oportunidade global de se apropriar dessa cadeia de valor.\u201d<\/p><\/blockquote>\n O potencial est\u00e1 colocado. A demanda tamb\u00e9m.<\/p>\n O pr\u00f3ximo est\u00e1gio depender\u00e1 de transformar aquilo que ainda circula majoritariamente de forma informal em uma ind\u00fastria na qual proced\u00eancia, qualidade e valor residual possam ser comprovados.<\/p>\n Nesse mercado, confian\u00e7a deixa de ser apenas reputa\u00e7\u00e3o. Passa a ser infraestrutura.<\/p>\n A profissionaliza\u00e7\u00e3o do mercado de dispositivos de segunda vida, os modelos de trade-in e buyback e os caminhos para construir confian\u00e7a e escala estar\u00e3o no centro das discuss\u00f5es do Retech Days LATAM<\/strong>, realizado pela Dataxis em S\u00e3o Paulo. Rodrigo Alves, CEO da Fixcomm \u2014 patrocinadora Gold do evento \u2014 participar\u00e1 do painel \u201cTecnologia Circular na Am\u00e9rica Latina: Crescimento, Modelos e Captura de Valor\u201d<\/strong>, que discutir\u00e1 ado\u00e7\u00e3o de recondicionados, modelos de neg\u00f3cio, certifica\u00e7\u00e3o, valor residual e o papel de OEMs, varejistas, marketplaces e empresas especializadas.<\/p>\n A edi\u00e7\u00e3o de 2026 acontece em 3 de dezembro<\/strong>. Acesse a programa\u00e7\u00e3o completa e garanta sua credencial no site oficial do <\/strong>Retech Days LATAM<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n Fontes: GSMA, Trocafy, IDC e Mobile Time.<\/p>\nQuando o usado passou a ser um ativo<\/h3>\n
Trade-in como motor da segunda vida<\/h3>\n
Informalidade ainda limita a escala<\/h3>\n
Confian\u00e7a precisa virar parte do produto<\/h3>\n
Quem agregar mais valor fica<\/h3>\n
O pr\u00f3ximo salto ser\u00e1 de estrutura<\/h3>\n
Conhe\u00e7a o Retech Days LATAM<\/h3>\n
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